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Publiée le 28/07/2020

Annonce #RE0070982A89623

Chargé de clientèle (H/F)

92230 Gennevilliers Contrat de travail temporaire (6 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 6 mois 25000 / an Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Chargé de clientèle (H/F) à Gennevilliers en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travai

Le poste

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d’avantages aux salariés d’entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l’environnement et le bien être au travail, recherche pour son service clientèle des chargés de relation client à distance

Au sein d’une cellule de 6 collaborateurs, vous avez en charge la gestion des demandes “Multi-Canal” (Réception d’appels, mails, Tchat, courrier) d’une clientèle professionnelle dans le cadre de commande de produits et services.
Véritable maître d’oeuvre du traitement de la demande dans son intégralité, vous prenez en charge diverses problématiques: Prise de commande, assistance à l’utilisation du site, suivi de livraisons, réclamations techniques, facturation. que vous menez jusqu’à leur terme ou résolution en vous assurant pour chacune de la bonne satisfaction du client. Ces prises en charges nécessitent également des relations inter services ainsi que le reporting informatique des actions (outils CRM); 3 postes - Mission d'intérim de long terme (6 mois minimum) - 25 KE/an - Horaires de bureaux - Gennevilliers- Titres restaurants

Le profil recherché

De niveau bac +2, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance. Doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire. A l’aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe
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