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Publiée le 16/07/2020

Annonce #RE0076815A97384

Chargé d'assistance clients (H/F)

85600 Montaigu CDD (12 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 12 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Chargé d'assistance clients (H/F) à Montaigu en CDD

L'entreprise

Actual Boufféré recherche pour son client, constructeur Français de voitures sans permis, un(e) Chargé(e) d'Assistance clients.

Le poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) CHARGE(E) D’ASSISTANCE CLIENTS.

Rattaché(e) au service développement réseau, vous accompagnez, assistez et venez en support, de notre réseau de distribution français dans la mise en place et l’utilisation de notre nouvel écosystème digital. Vous serez également en charge du déploiement de la nouvelle stratégie d’identification visuelle.

Ce poste est au carrefour des services commercial, informatique et communication.

Vous êtes l’interface entre l'entreprise, le réseau de distribution France et les intervenants extérieurs mobilisés sur la mise en place des nouveaux projets.

Vos missions :

Vous recevez et centralisez les demandes de mise en place des outils de la part du réseau

Vous assistez nos distributeurs dans la mise en place et l’utilisation des solutions digitales (mises à jour, évolutions, incidents, etc) et dans le déploiement de la nouvelle identité visuelle

Vous collectez les informations auprès de nos distributeurs, vous apportez des solutions de 1er niveau et/ ou transférez aux services concernés.

Vous pilotez le déploiement des différents outils auprès de notre réseau de distribution : suivi administratif, suivi des livrables, analyser et anticiper les risques, garantir les délais, gérer la relation entre les interlocuteurs

Vous êtes force de proposition sur les évolutions des solutions


Le profil recherché

Expérience commerciale / administrative avec un réseau de distribution, réseau de franchisés, de concessionnaires ou autres

Aisance avec les outils informatiques : Bonne connaissance d’Excel, idéalement de Wordpress et des écosystèmes digitaux.

Excellente relation client

Très bonnes qualités rédactionnelles et orales

Organisé(e), rigoureux(se), méthodique et proactif(ive)

Bonne gestion du stress

Autonome et réactif, à l’aise avec le travail d’équipe

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