Offre d'emploi de Assistant support fonctionnel (H/F) à Angers en CDI

L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France.

Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut trouver sa place, ou plusieurs places. Être libre d’expérimenter, de se tromper, de se réinventer, de changer et d’évoluer.

Nous proposons à chacun des solutions adaptées : Intérim, CDD, CDI Intérimaire, formation....

Nous recherchons au sein de notre DSI, un Assistant ERP et Démat h/f en CDI.

Le poste

Rattaché(e) au Responsable du pôle ERP & Demat, vos missions seront les suivantes :

Support et assistance :

Répondre aux demandes de support et d'assistance des utilisateurs ou référents opérationnels pour tout ce qui concerne les demandes ou incidents liés à l’ERP et aux plateformes de dématérialisation TT,Il accompagne les utilisateurs lors du démarrage d’un nouveau client sur une plateforme de dématérialisation,Il suit et traite les anomalies liées aux flux EDI factures,Il utilise l’outil de gestion des demandes utilisateurs (ticketing) pour le suivi des demandes.

Administration des plateformes de dématérialisation :

Suivant les fonctionnalités propres à chaque plateformes de dématérialisation, il gère :
-la création des agences,
-les profils utilisateurs et droits d'accès associés (création/modification/désactivation),
-le maillage des clients avec les agences,
-le suivi des incidents et demandes d'améliorations auprès des éditeurs.

Suivi et contrôle :

Il contribue, en lien avec les services concernés, aux actions de suivi permettant de garantir le respect des exigences clients concernant la bonne utilisation des plateformes de dématérialisation.