Logo

Publiée le 09/09/2021

Annonce #PE0106187A135304

Assistant relation clients (H/F)

53000 Laval CDD (6 mois) 04/10/2021 Temps plein Durée : 6 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Assistant relation clients (H/F) à Laval en CDD

L'entreprise

Chez Actual group, nous pensons que le travail est un droit pour tous.


Notre devise « Construisons ensemble votre travail » reflète notre vision selon laquelle la valeur travail est indissociable d'un engagement humaniste. Convaincus de l'utilité de notre action, nous accompagnons les hommes et les femmes pour qu'ils se réalisent dans le travail.


Depuis 30 ans, nous apportons des solutions pour donner accès au travail et développer les compétences : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.


Actual Leader group est né en 2018 du rapprochement entre deux acteurs indépendants français du travail intérimaire, animés par la même raison d’être, celle de donner accès à l’emploi au plus grand nombre. Avec 470 agences en Europe (France, Hollande, Luxembourg, Suisse et Portugal), nous sommes aujourd’hui le 7e acteur et le leader indépendant sur le marché du travail et de l’emploi en France.


Dans ce contexte, nous recherchons au sein de notre Direction Relations Clients, dans le cadre d'un congé maternité, un Assistant Relation Clients H/F, en CDD, basé au siège à Laval.

Le poste

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vos missions seront principalement les suivantes :


Animation des Labels : suivi et mise à jour de l’espace dédié aux communautés Labels + suivi des opérations terrain liées aux expertises Labels,


Evénementiels : organisation des salons professionnels liés aux Labels + suivi des événements RP Groupe (voile & foot),


Ecoute client :


- Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI’s (CSAT +NPS),


- Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client,


- Appel des agences pour témoignages TOP 5,


- Suivi concours ECOUTE CLIENT,


Ecoute intérimaires/Candidats : suivi du programme d’écoute candidats / intérimaires,


Suivi demande via site WEB : traiter demandes clients via formulaire WEB,


Programme relationnel : suivi des Welcome BOX Clients,


Suivi déploiement projet EXPÉRIENCE CLIENT.




*Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Le profil recherché

De formation supérieure BAC+2, orientée Assistanat de direction / RH ou Assistanat commercial, vous justifiez d’une première expérience au sein d’une entreprise de services.


Reconnu pour vos compétences organisationnelles, votre polyvalence et adaptabilité, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel sens du service vous permettant de mener à bien les missions confiées.


Votre aisance relationnelle, votre capacité à animer et fédérer vous permettront de vous intégrer avec aisance auprès de nos équipes.


Ce poste requiert une maîtrise de l'outil informatique notamment les logiciels de bureautique et GSuite.