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Publiée le 11/08/2019

Annonce #RE0056837A66920

Assistant logistique clients supply chain (H/F)

Roques Contrat de travail temporaire Début : 02/09/2019 Temps plein Durée : 6 mois 2300 / mois Ouvert aux personnes en situation de handicap

Offre d'emploi de Assistant logistique clients supply chain (H/F) à Roques en Contrat de travail temporaire

L'entreprise

Notre client est un acteur majeur du secteur aéronautique depuis 38 ans. Il est spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de boulonnerie pour l'assemblage des aéronefs et pour les moteurs d'aéronefs.

Le poste

Rattaché au Responsable Logistique Clients, l’Assistant(e) Logistique clients est en charge du suivi des commandes clients, de la disponibilité des produits Il réalise les collaborations clients lors de l’intégration des commandes ou lors du suivi et répond aux demandes d’informations. Il gère également le suivi des manquants et des arrêts de chaine.
Votre mission consiste à :

ASSURER LA COLLABORATION CLIENT

➢ Assurer l’intégration de commandes et du forecast clients • Intégrer quotidiennement les commandes relatives aux références contractualisées ainsi que les plans d’approvisionnement et prévisionnels, en respectant le temps de traversée défini par le service et alerter en cas de dérive sur l’ensemble du portefeuille.
• Analyser et suivre les besoins affermis et produits pour s’assurer de la cohérence avec les engagements contractualisés et présenter l’analyse à son responsable pour l’ensemble du portefeuille
• Analyser le forecast, mise à disposition des données et contacter le client (en toute autonomie) pour lui donner les éléments d’explication pour collaboration
–Piloter avec le client le suivi des écarts et des solutions commerciales à apporter (négociation / communication / appel à la chaine d’aide / réunions / suivi de plan d’actions…) Piloter le temps de traversée d’intégration de la commande en fonction des objectifs du service avec mise en place d’une alerte le cas échéant
➢ Assurer la collaboration client
• Contacter le client afin de collaborer la date / qté de commande du produit, en fonction des retards de fabrication identifiés par la Production
• Chercher des solutions simples pour ajuster la livraison aux besoins client et aux contraintes internes de production
• Mettre en place une démarche constructive et performante de communication pour collaborer avec les clients en fonction des retards de fabrication identifiés par la Production / en toute autonomie sur la globalité du flux (Approvisionnement / production / qualité / qualification)
• Modifier les délais dans l’ERP puis à la réception (papier, mail ou interface logistique) des avenants contractuels
• Mise en place d’un processus de lissage amont du carnet de commande en fonction d’une analyse des capacités disponibles par famille logistique.
• Piloter et analyser l’indicateur de suivi des collaborations réalisées (acceptées / refusées / glissements) et ajuster la communication client pour améliorer le taux de réussite
➢ Participer mensuellement à l’atteinte des objectifs d’OTD fixés en début d’année pour le panel de clients spécifiques (Clients majeurs)
• Réaliser le suivi des commandes des clients concernés
• Sortir l’indicateur mensuel de performance OTD pour les clients définis par son Responsable hiérarchique
• Analyser les écarts constatés (causes) sur les OTD sur des problèmes récurrents
• Proposer des solutions visant l’amélioration continue sous forme de présentation
• Organiser des réunions de suivi OTD et piloter les plans d’amélioration avec les équipes transverses avec l’aide de son Responsable en toute autonomie
• Réaliser la prévision de performance de l’OTD sur les 3 prochains mois (en toute autonomie) sur son portefeuille de clients en mettant en place des actions correctives en cas de dérive

ASSURER LE SUIVI DU CARNET DE COMMANDE DU PORTEFEUILLE CLIENTS

• Répondre quotidiennement aux demandes clients concernant le suivi des délais.
• Envoyer mensuellement aux clients définis dans son portefeuille le carnet de commande avec les dates de livraisons prévisionnelles, quantités et état d’avancement
• Organiser des conférences tél avec le client pour faire un point sur le suivi du carnet (en toute autonomie sur des sujets commerciaux / contrat / production / qualification / stock de sécurité / intégration de référence en VMI…) sur l’ensemble du portefeuille.
• Définir un code réclamation aux ordres de fabrication (AC – Arrêt de chaine ; MQ – Manquant ; RC – Réclamation client) si besoin.
• Informer la Production d’un arrêt de chaine ou d’un manquant client, afin de prioriser la fabrication, définir un délai réaliste qui sera communiqué au client (en fonction de l’approvisionnement / de la charge en production / des contraintes de qualification.)
– Proposer des actions d’amélioration / les piloter en toute autonomie
• Mettre à jour le fichier de suivi avec le nouveau délai annoncé au client et le planning de production mis à jour
• Proposer des solutions pour limiter le risque client, les piloter et en mesurer les impacts positifs sur la performance de livraison.
Elaborer et mettre en œuvre des solutions nouvelles avec la participation de plusieurs service pour résoudre des problématiques complexes (qualification / charge importante / produits spécifiques / ….)

Le profil recherché

De niveau Bac à Bac +2/+3 en Logistique / Commerce international ou expérience professionnelle dans la fonction.
Vous êtes dotés (es) des compétences suivantes :
➢ Aptitudes à la relation client / négociation
➢ Savoir lire une gamme de fabrication,
➢ Connaissance simple /maîtrise des processus de production et/ou le fonctionnement d’un atelier de production
➢ Avoir des connaissances en ERP ➢ Connaissances du Pack Office
➢ Anglais : niveau courant écrit /oral
➢ Savoir travailler en équipe / organiser et animer des réunions avec d’autres fonctions en interne

Ce poste est pour vous