Assistant gestion planif télécom (H/F)
54710 Fleville Devant Nancy Contrat de travail temporaire (1 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 1 mois 12.02 / Heure Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Assistant gestion planif télécom (H/F) à Fleville Devant Nancy en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
- Amina, Assistante Recrutement
- Alyssa, Chargée de Recrutement
- Vous accueillir dans leurs bureaux de Metz pour un échange convivial.
- Vous guider dans la préparation de votre candidature.
- Vous accompagner jusqu'à la prise de poste.
Le poste
Sous la responsabilité du Responsable de Service, l'assistant(e) de gestion/plnification administratif(ve) télécom est l’interface entre les clients finaux, l’opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement.
VOS MISSIONS
Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :
- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
- Comprendre et traiter les demandes,
- Constituer les dossiers,
- Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,
- Emettre des appels sortants pour s'assurer du suivi et de la qualité des différentes interventions
Coordonner les travaux d'interventions :
- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
- Être régulièrement en contact avec le client,
Assurer le suivi des interventions :
- Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
- Effectuer la vérification des dossiers,
- Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
- Gérer les litiges simples,
En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.
REMUNERATION et AVANTAGES
12.02€ bruts/h.
Heures supplémentaires.
Indemnités déplacement 4€ bruts/jour.
Tickets restaurant.
HORAIRES et Déplacements
- 35h = 9h-17h
- 39h = 8h-17h ou 9h-18h
- Eventualité de travail 1 samedi par mois en heures supplémentaires ou en récupération
DUREE DE LA MISSION
1 mois avec perspective de mission pérenne
Le profil recherché
- Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d’Excel) et des outils GMAIL
- Bonne maîtrise du français, écrit et oral
- Un plus Connaissance d’un SI de gestion d’interventions
Savoir être attendus:
- À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
- Assurance et fermeté
- Ténacité
- Dynamisme et réactivité
- Excellent relationnel
- Esprit d’équipe
- Rigueur et organisation
- Anticipation
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