Notre agence Leader Paris Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la logistique, un(e) Assistant(e) clientèle H/F.

Vos missions seront :

Mise en forme des fichiers (respect du nombre de caractères, ajustement des colonnes, vérification de mise en page).

Intégration à partir d’Access et d’une base spécifique (commandes individuelles + répartition, base article, base entités, quotas)

Anticipation des emballages hors standard (fiche brief opération) en concertation avec le responsable exploitation.

Spécificités liées à la gestion des dossiers: Inventaires, destructions, statistiques, déréférencement, transfert de stock, demande d’enlèvement, confection, commande VIP, édition d’étiquettes, mise en place des quotas, gestion des prévisions de réception, suivi des réceptions fournisseurs, recensement des travaux supplémentaires à facturer, mise à jour des catalogues, articles et entités (web), gestion des fiches Call Center affectées au service, relation clients et interne (exploitation).

Synthèses qualité: à partir d’une extraction sous format Excel de l’application Call Center, le chargé de dossiers établi un Reporting suivant une fréquence définie (mensuel le plus fréquemment) de l’activité clients (chiffres, tableaux croisés dynamiques)

Contrôle et validation de la pré-facturation mensuelle : vérification des données du trafic mensuel (hors tarifs), devis, destructions, opérations, inventaire, et prise en compte des travaux supplémentaires (temps passé sur différents travaux, édition d’étiquettes, statistiques automatiques)