Agent litiges bagages (H/F)
69124 COLOMBIER SAUGNIEU Contrat de travail temporaire (3 mois) Dès que possible Temps plein Durée : 3 mois Ouvert aux personnes en situation de handicap
Offre d'emploi de Agent litiges bagages (H/F) à COLOMBIER SAUGNIEU en Contrat de travail temporaire
L'entreprise
Le poste
Vos missions principales sont :
- l'Accueil passagers : Prise en charge avec empathie en cas de perte, vol ou casse.
- la Saisie administrative : Enregistrement de l'incident sur logiciel (WorldTracer...) et remise du récépissé (PIR).
- la Localisation : Traçage du bagage à l'international via le logiciel.
- l'Information : Suivi et mise à jour réguliers auprès du passager jusqu'à la résolution.
- la Gestion des dégâts : Constat physique, procédure de remplacement, réparation ou remboursement.
- la Livraison : Organisation et suivi de la livraison du bagage retrouvé au client.
Poste à pourvoir à partir de septembre 2026.
Horaires du poste : horaires variables, du lundi au dimanche (35 heures par semaine).
Salaire : à partir de 12,31€/H
Avantages Actual :
- CET à 12%
- AIDES FASTT
- PARRAINAGES 70€
- PROGRAMME FIDÉLITÉ
- APPLI MyACTUAL
Le profil recherché
- Relation client : Sens du service, écoute, diplomatie et maîtrise du soi face aux réclamations.
- Savoir être : Dynamique, réactif, rigoureux, aimer le travail en équipe.
Compétences techniques Informatique : Aisance sur les outils de gestion
- Langues : Anglais maîtrisé (un atout majeur pour la clientèle internationale).
- Formations aéroportuaires sont un plus
- Expériences valorisées : Première expérience en secteur aéroportuaire ou en gestion de litiges.
