Fiche métier : Chargé de Clientèle Actual

Le Chargé de clientèle Actual est l’interlocuteur privilégié des clients et des prospects

Ses missions principales consistent à prospecter pour développer de nouveaux marchés et à mener des actions pour fidéliser ses clients.

Il propose des solutions innovantes et différenciantes, en veillant à la satisfaction des clients mais aussi à la rentabilité de sa Business Unit.

Au cœur du poste :

Communiquer

• Réaliser des opérations de marketing et de sponsoring auprès des clients et partenaires locaux pour développer la notoriété du groupe,
• Développer un réseau personnel, professionnel et institutionnel,

Prospecter et développer sa base clients

• Effectuer une veille régulière pour organiser son potentiel de développement commercial,
• Cadencer et préparer ses visites de prospection dans le respect de la politique commerciale d’Actual group,
• Etablir un ciblage en fonction des potentialités commerciales,

Détecter les besoins, proposer des solutions et gérer la relation

• Détecter les besoins des entreprises pour proposer des solutions innovantes et différenciantes et démontrer la valeur ajoutée d’Actual group,
• Négocier la relation client avec une offre de service conforme à la politique commerciale d’Actual group,
• Réaliser des visites en entreprise pour détecter les critères de réussite dans le poste,

Fidéliser et mesurer la satisfaction

• Entretenir des relations commerciales de confiance pour suivre et fidéliser les entreprises,
• Mesurer et/ou gérer la satisfaction, les attentes d'amélioration et mettre en place les actions adéquates.

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